CS-ers in de frontlinie: Dennis - "Anderhalvemeterkundige" bij PostNL

Lees hier over de ervaringen van Dennis als Logistiek Ontwerper bij PostNL Pakketten. Mede-verantwoordelijk voor het laten bezorgen van recordaantallen pakketten.

Tsja, wie heeft er de afgelopen weken niet iets via internet besteld? Dat hebben we bij PostNL gemerkt! 

Elk jaar bereiden we ons goed voor op een paar drukke dagen rondom BlackFriday, Sinterklaas en Kerst, maar... inmiddels verwerken we al bijna 2 maanden lang dagelijks nóg meer pakketten, met minder mensen, zonder voorbereiding, en met een extra lastigheid: die anderhalve meter, natuurlijk.

Al een week vóórdat de Nederlandse regering corona-maatregelen instelde, mocht mijn afdeling niet meer naar kantoor én de sorteercentra komen. Mijn afdeling is namelijk verantwoordelijk voor 'procesontwerp van PostNL Pakketten'. Wij bedenken hoe onze medewerkers en machines de sorteer- en bezorghandelingen moeten uitvoeren. Natuurlijk met als doel: met alle collega's en partners op een veilige manier zo veel mogelijk mensen blij maken met hun pakket.

Dat klinkt misschien niet zo sexy, maar vanwege corona hebben we elke handeling, proces en locatie moeten herontwerpen zodat onze medewerkers op meer dan 1,5m afstand kunnen blijven: van elkaar én andere mensen. Bijvoorbeeld:

  • 's Nachts werken op 25 sorteercentra duizenden mensen om miljoenen pakketten te sorteren. 

  • Overdag belt elke pakketbezorger bij ongeveer 200 huizen aan.

  • Chauffeurs moeten bij supermarkten pakketten afhalen die daar zijn afgegeven.

  • We hebben nu veel meer bezorgers nodig, maar hoe gaan we nieuwe chauffeurs opleiden als zowel instructeur als leerling samen in een bestelbusje moeten zitten?

  • Etc, etc...

Ondanks al deze euvels bezorgen we nu meer pakketten dan ooit; zonder kwaliteitsverlies. Ik noem mezelf daarom inmiddels "anderhalvemeterkundige". Dus als jij bij een bedrijf werkt dat hulp kan gebruiken bij de vraag 'hoe gaan wij de 1,5m in ons bedrijf toepassen?', dan mag je zeker contact met me opnemen! (Dennis@anderhalvemeterkundige.nl

Nieuws overzicht